Deux grandes applications se développent actuellement :

• l’installation de borne/routeur wi-fi au domicile afin de bénéficier d’une connexion sans fil à internet, voire de partager cette connexion entre plusieurs terminaux.
• L’installation de bornes wi-fi dans les lieux publics ou commerciaux afin de faire bénéficier les visiteurs ou les clients d’un accès à internet via leurs terminaux mobiles

Le développement de cette technologie, dont l’emblème est le Hotspot (lieux hébergeant une borne d’accès wi-fi, en général gratuite), a été foudroyant aux Etats-Unis. Il le sera probablement aussi en France. Mais comment convertir cet engouement en chiffre d’affaires et en profits ? Quelle stratégie adopter ?

Comme sur beaucoup de nouveaux marchés, l’offre n’est pas encore structurée : les nouveaux entrants se multiplient, les modèles économiques sont testés, les alliances se créent... Au niveau de la demande, la plupart des acteurs manquent beaucoup de visibilité sur les besoins et les attentes des consommateurs en matière de Wi-Fi.

Notre étude vise à combler ce manque et à leur donner les informations stratégiques nécessaires pour construire une stratégie Wi-Fi pertinente.


OBJECTIFS DE L'ETUDE ?

L’étude vise à apporter des réponses concrètes aux grandes questions marketing liées au Wi-Fi grand public :

• Qui seront les primo-utilisateurs ? Quels seront les mécanismes de diffusion des usages ?
• Quelles seront les principales situations d’usage (lieu, contexte, applications..) ? Les bénéfices associés ?
• Quel est le potentiel à court et moyen terme du Wi-Fi ? Quelles sont les intentions d‘usage ?
• Quels sont les leviers à activer et les freins à lever pour le développement du Wi-Fi ?
• Grâce à quels applicatifs les usages se diffuseront-ils le plus aisément ? Quelle place pour le WLAN ?
• Quelles sont les offres à développer en priorité ? Quels sont les modèles économiques viables ? Quels sont les tarifs acceptables par les utilisateurs ?
• Quelle place peut prendre le Wi-Fi en tant qu’outil de CRM, de vente ou d’image pour les enseignes ?
• Quelle image véhicule le Wi-FI ? Quelle est sa place par rapport aux technologies concurrentes ?
  

Cette étude s'adresse à tous les acteurs économique dont l’activité est directement ou indirectement impactée par l’arrivée du Wi-Fi.

• Opérateurs Télécoms (fixe et mobile)
• Fournisseurs d’Accès à Internet (fixe ou sans-fil)
• Constructeurs de matériel informatique, High-tech, nomades
• Hébergeurs de Hotspots (Gares, Hotêls, Aéroport, Lieux publics, lieux touristiques..)
• Distribution (enseignes, chaines..)
• Cabinets de conseil et agences

Ils bénéficieront de données chiffrées indispensables pour optimiser leurs stratégies marketing.

Réalisée au cours de l'été 2003, l' étude "L'Avenir du WiFi" comportait, outre une veille documentaire :

- un volet qualitatif fondé sur 10 entretiens individuels et observations auprès de consommateurs utilisant actuellement des dispositifs WiFi et deux groupes projectifs auprès d'utilisateurs potentiels du WiFi en situation de mobilité, le "potentiel" étant déterminé par leurs usages nomades et leurs équipements mobiles.

- un volet quantitatif fondé sur un questionnaire en ligne posé auprès d'internautes équipés de mobiles et panélisés par Direct Panel. L’access panel en ligne de consommateurs de Directpanel regroupe une population de 30 000 panélistes actifs. Deux échantillons ont été recrutés et, sur chacun d’eux, on a filtré les intentionnistes (les non-intentionnistes étant exclus) :

• Les abonnés à internet domicile pour le WiFi Domicile : 1044 intentionnistes Domicile
• Les internautes équipés de terminaux mobiles (hors téléphone portable) pour le WiFi Hotspot : 945 intentionnistes Hotspot

Le recueil des données s’est déroulé du 04.07.2003 au 12.07.2003 soit pendant 8 jours. Les panélistes ont été indemnisés à hauteur de 2 € sous forme de points cadeaux Maximiles.

Pour plus d’information, vous pouvez télécharger:

• la plaquette de présentation de l'étude
• le questionnaire détaillé de l'étude quantitative
• les guides d'entretiens de l'étude qualitative

Pour toute demande d'information spécifique, merci de nous contacter par e-mail à commercial@directpanel.com ou par téléphone au 01 71 18 11 19.

Pour commander le rapport d'étude, vous pouvez télécharger le bon de commande et le renvoyer complété et signé par fax au 01 71 18 11 25.

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