Création recrutement panels dédiés ou panels propriétaires online
Plaquette Mypanel
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La mise en place d’un panel online propriétaire passe par 3 grandes étapes :
1. Une réflexion stratégique et méthodologique approfondie pour élaborer le cahier des charges du Panel
Il s’agit de répondre à un certain nombre de questions :
- Quels sont les objectifs du panel ?
- Quelle sera la taille du panel idéale (compte tenu des objectifs, de la fréquence d’étude, des tailles d’échantillons, du nombre de sous échantillons, des taux de réponse anticipés et du planning d’études) ?
- Quels sont les profils recherchés (abonnés, socio-démographique, habitudes médias…) ?
- Y-a-t-il des quotas à respecter pour une meilleure représentativité ?
- Quelles sources de recrutement utilisables ? Comment éviter les biais de recrutement ?
- Quelles méthodes de recrutement employer ? (annonce, bannières..) ? Comment optimiser le rapport coût/efficacité ?
- Quels sont les critères sur lesquels pré-qualifier les panélistes (habitudes médias) ?
- Quels contrôles veut-on appliquer à l’entrée du panel ?
- Quelle est la stratégie marketing et de branding du panel : quel est son nom ? quelle est l’URL d’accès ? Qui se porte caution et garantit son indépendance ? Est-il brandé ou pas ? Quelle est la « promesse panéliste » ?
- Quelles sont les règles de gestion et de maintenance du panel (fréquence de sollicitation, fréquence de mise à jour des informations de profil, renouvellement des membres…)
- Quel est programme d’incentive adapté à la cible et au volume d’études (tirage au sort, points, avantages…) ?
2. La mise en place et le paramétrage des outils de gestion de panel et d’études online
Le recrutement et la gestion en ligne d’un panel passent tout d’abord par la création d’un portail web dédié aux panélistes qui aura 2 principales fonctions :
- Recrutement : permettre aux nouveaux panélistes de s’inscrire au panel
- Gestion : permettre aux panélistes existants d’accéder à leur espace personnel pour répondre aux enquêtes auxquelles ils sont invités ou mettre à jour leur profil
Le back-office de la plate-forme de gestion du panel devra être paramétré en fonction de la méthodologie et des règles de gestion de retenues :
- Variables de gestion (mise à jour des profils, règles de suspension, d’exclusion, tx de réponse…)
- Questionnaire de qualification (paramétrage, test..)
- Création de panels représentatifs (en fonction des quotas donnés)
- Rédaction des e-mails types
Exemple de portail web : panel de téléspectateurs (voir le site)
3. La campagne de recrutement et de « panélisation » des panélistes proprement dit
Le recrutement consiste à faire la promotion du panel et rediriger les « candidats » vers le portail web d’inscription.
Trois types de campagnes de recrutement sont généralement envisageables :
- Compagne de Marketing Direct (e-mailing ou courrier papier) sur base client ou externe
- Campagne Publicitaire (site web / presse / journal abonné…)
- Campagne Téléphonique (télé-prospection) sur base client
Le taux d’inscription varie entre 0,5% (campagne publicitaire) à 15% (téléphone) et dépend de plusieurs facteurs :
- nature et montant de l’incentive pour intégrer le panel
- relation existante avec la population à panéliser
- mode de recrutement utilisé
- complexité/longueur du processus d’inscription
Directpanel vous accompagne et vous conseille dans la mise en place de la campagne de recrutement optimale.
